2007-12-03

客戶服務的重要性

funpurl

在2007年7月的時候我把網址做了轉換,因為網址轉換的關係會影響到之前收的文章,因此就寄了一封信給funp的客服信箱,結果不到五個小時就直接回信給我,並且將我的問題解決,這時我深深的覺得被重視。

hemidemiurl

一樣的問題也出現在黑米,不過卻有不一樣的答案,由於黑米這時候已經算是比較有人氣了,因為回信的帳號直接是客服的帳號,給人沒那麼親切,而且過了一天才回復,最後也是沒解決我的問題,我想這是公司變大一定會出現的問題,工作量變大客服和開發者往往不是同一個人,因此就出現了一些需求和技術無法同步的問題來,也就出現了類似這樣的問題。

一樣的問題不一樣的處理方式給人完全不同的感覺,只能說客戶服務真的很重要!!


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