2009-07-06

Dell真的是太沒誠意了

dell記者會_09.JPG

第一次出包時我買了三台LCD,我當時也覺得不會出貨,只打算買來送人(如果有來的話),後來發折價券我也沒表示什麼,因為網站出錯是一定會有的,我到覺得不用這麼用力的攻擊他們。

沒想到第一把火還沒燒完,第二把火就燒上來了,六萬筆電變二萬,老實說一點也不吸引我,一來我準備要買MBP了,二來我也沒二萬的卡可以刷,所以第二次我就沒跟了。

第二次出包我也覺得不會出,也可能會用一樣的方法來賠,後來果然出了老梗,而且這次其實很快就定案了,但這次賠個二萬折價券,而且還只能用在同一台的筆電上面,這樣的做法和沒賠其實是一樣的,在twitter還看到了有人問到比使用折價券還低的價錢,這叫真正想買的人情何以堪,加上在記者會上回答的十分沒重點,完全沒讓大家有個滿意的答案,實在是非常的冏。

其實出包沒什麼關係,可是之後處理的態度太重要了,這次Dell的處理我想沒有多少人會覺得滿意,搞不好就直接把整個台灣的品牌都賠了下去。

我覺得其中最神奇的是兩次出包都過了很久的時間才處理問題,難道Dell完全沒有人在注意網路上的訊息嗎?這樣用twitter來行銷Dell電腦都是在玩假的嗎?
就算是twitter沒有台灣地區好了,短時間有這麼大量的訂單進來也應該會要有個反應吧?
如此大家的電腦公司,又是靠電子商務起家的,怎麼可能會連一點點危機處理的機制都沒有?
一切的一切只能用太扯了來形容了。

不過一方面我也覺得台灣分公司蠻可憐的,明明就不是台灣區的人出包,但卻要受到圍剿的攻擊XD
我想目前沒中招的也不用偷笑,因為不管是誰都是有可能出包的,我也一樣,以此文謹惕自己。

2 則留言:

  1. 是說台灣區的人也很可憐沒錯
    不過Dell的危機處理實在是有待加強
    讓人感受不到誠意
    真的是賠掉自己的商譽啊.....(茶)

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  2. 有一就有二、有二就有。。。。三!!

    對了,幾摳就是等著第三次Dell出包。

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